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Design

Transformando experiencias en resultados


Nos han definido como una "boutique de servicios al cliente". Hemos decidido no crecer en tamaño de equipo sino en valor añadido para nuestros clientes.


Como cada caso requiere soluciones a medida, te avanzamos un botón de muestra de nuestras capacidades:


Diseño de experiencias



  • Auditoría situación:
    • Procesos
    • Productividades
    • Tecnología
    • Costes
  • Diseño estrategia de servicio
  • Diseño gestión del cambio
  • Formación responsables de procesos
  • Observatorio de servicio
  • Estrategia de redes sociales
  • Diseño UX y user experience (Responsive Design, Parallax, …)
  • Diseño de Apps smartphones y tablets
  • Análisis de reputación online
  • ...









Gestión de experiencias



  • Gestión operaciones de procesos:
    • Ventas
    • Atención al cliente y C.A.U.
    • Fidelización
  • Gestión operaciones por canal
    • Contact center
    • Móvil
    • Presencial
    • Redes sociales
  • Gestión del cambio
  • Ayuda a certificación calidad de procesos
  • Coordinación eventos
  • Formación a grupos de interés
  • Mistery shopping
  • Investigación de mercados
  • Mantenimiento de cuadros de mando de servicio