Los galardones reconocen la calidad en operaciones de gestión de relación con los clientes
Xupera, especialista en procesos de Ventas y Atención a Cliente multicanal ha sido galardonada con dos premios CRC Oro que reconocen los resultados en la gestión de la relación con sus clientes.
Los galardones, Premio a la Mejor Operación de Atención Web de “Seguros Lagun Aro” y Premio a la mejor Operación de Seguros de “Seguros Lagun Aro”, se entregaron durante el XI Salón Call Center + CRM Solutions que se celebraron los pasados 12 y 13 de noviembre de 2008 y vienen a avalar la trayectoria de Xupera que en 2007 también logró otro CRC de Oro.
De los premiados en 2008, Xupera una “pequeña gran organización” de 200 profesionales, demuestra el valor de su carta de navegación definida hace dos años y que se concretó en su expresión de “un proyecto de personas para personas”. Xupera tiene como objetivo el equilibrio entre la satisfacción de sus clientes, la vinculación de sus personas y los resultados sostenibles.
Los premios CRC 2008, son el resultado de las conclusiones obtenidas en el Estudio de Excelencia en los Centros de Relación con Clientes, realizado anualmente por IZO, la Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto AEECCC e IFAES.
Exito de Anuda en los premios dv.com
Por otro lado, Xupera ha visto recompensada su política de alianzas ya que, como socio de Anuda, también ha formado parte de dos proyectos galardonados en los III Premios DV.com: coseconalfa.es y arreglamicalle.com.
Coseconalfa.es, una plataforma comercial basada en la creación de una comunidad de amantes de la costura, logró el premio a la mejor Web de empresa mientras que arreglamicalle.com, un espacio que utiliza el crowdsourcing para denunciar el estado de las calles, se impuso como mejor Web 2.0.
Anuda es una iniciativa conjunta de Xupera, la empresa de desarrollo Web Lotura y la agencia de publicidad Bostnan, centrada en investigar y poner en marcha experiencias y proyectos innovadores utilizando todos los canales de comunicación online y offline.
Reconocimiento en RSE
Además, Xupera dentro del marco de la feria del Desarrollo Sostenible GEO2 ha sido reconocida por el Foro Bizkaia de Responsabilidad Social Empresarial por su compromiso.
Este Foro, formado por la Confederación Empresarial de Bizakia-CEBEK, la Agrupación de Sociedades Laborales de Euskadi-ASLE y BBK junto con la colaboración del área de Promoción e Innovación la Diputación Foral de Bizkaia, pretende promover, fomentar y difundir la Responsabilidad Social en las empresas de Bizkaia, a la vez que trata de ayudar a las empresas a mejorar su competitividad a través de la RSE. Hasta ahora sólo 41 organizaciones han sido reconocidas socialmente por sus buenas prácticas.