En esta era del contexto, la forma de vender y conectar con tus usuarios debe contemplar diferentes fórmulas o una combinación de varias. Teléfono, Web, Redes Sociales, ChatBOT,... son herramientas al servicio de estrategias que buscan conectar a tu organización con nuevas personas usuarias. Te ayudamos a transformar leads en clientes y usuarias.

Entendemos que la captación de fondos no es un concepto que se refiera exclusivamente a términos relacionados con ingresos económicos, sino a la construcción de relaciones y al fomento de valores, a la mejora de la calidad de vida de las personas y al cambio social positivo.
Ayudamos a tu organización a realizar esta labor con responsabilidad, transparencia y eficacia de manera que nos permita avanzar en el propósito de asegurar la confianza pública en causas sociales y su correcto desarrollo.

El servicio de atención a cliente (SAC) y usuarios (SAU) cada vez más exigentes, conlleva una revisión de los Procesos, Personas que atienden y Tecnología o herramientas que se usan. Ayudamos a transformar la experiencia de tus personas usuarias en resultados para tu organización.

Muchas personas asocian el chatBOT a un programa que simula conversaciones humanas via texto, voz e imagen. No obstante, Xupera, que lleva desde el 2012 experimentando con asistentes virtuales, ha aprendido que un chatBOT es una oportunidad para optimizar procesos, externos e internos, con la participación de diferentes funciones de tu organización, y todo ello sin olvidar a las personas que atienden.

La satisfacción de tus personas usuarias es condición necesaria que no suficiente. Es necesario construir relaciones a largo plazo que mejoren el ROI de cliente. Si tu organización quiere contar con una buen estado de salud a futuro, debe comenzar a invertir y alinear sus acciones hoy.

Trabajamos procesos y herramientas como el Retargeting on-off (cruce de variables de todo el ecosistema del cliente) y el Data Marketing (extraer patrones y correlaciones en los motivos de fuga y toda aquella información relevante para la prevención de la fuga futura en los clientes)